コールスタッフ状況
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Uさん 40代女性
青葉区


総合評価 5※1
Uさん 40代女性青葉区
総合評価 5※1
| 葬儀の 内容 | 迅速な お迎え | 料金への 納得度合 | スタッフの 丁寧さ |
|---|---|---|---|
| 5 | 5 | 5 | 4 |
故人さまとの間柄:母
故人さまの年齢:70代
故人さまの居住地:青葉区
喪主さまの年齢:40代
喪主さまの居住地:青葉区
知ったきっかけ:親族の紹介
葬儀日:2026年4月
斎場:横浜市戸塚斎場
斎場の地域:横浜市戸塚区
火葬場:横浜市戸塚斎場
葬儀の人数:11~20名
| プラン 料金 | オプション 費用 | 葬祭費 補助金 |
|---|---|---|
| 一日葬プラン 384,780円 | アップグレード等 198,000円 | 青葉区 50,000円 |
| 合計費用 |
|---|
| 532,780円 (自己負担金額) |
横浜市戸塚斎場


当時の火葬場(横浜市戸塚斎場)の混雑状況:やや混雑(待ち日数:3日〜1週間程度)
母は70代でしたが、庭いじりが大好きで、いつも明るい笑顔を絶やさない人でした。そんな母が4月の柔らかな陽光の中で急に体調を崩し、帰らぬ人となった時は、正直頭が真っ白になりました。40代の私にとって、親を送るという経験は初めてで、何をどう進めればよいのか、悲しみと同時に大きなご不安が押し寄せてきたのを覚えています。安置(お亡くなりになった方を、火葬の日まで安静にさせること)の手配すら分からず、ただただ戸惑うばかりの数日間でした。故人さま(お亡くなりになった方)との最期の時間を大切にしたいと思いつつも、現実的な手続きの波に飲み込まれそうで、心細い思いでいっぱいでした。
きっかけは、先に葬儀を経験していた親族からの紹介でした。葬儀については分からないことだらけで、特に費用の面では「後から高額な請求が来るのではないか」という漠然としたご不安がありました。住まいのある青葉区周辺で、信頼できる葬儀社(葬儀を行う会社)を探していたところ、こちらは無理な勧誘がないと聞き、まずは電話で相談してみることにしました。電話口のスタッフの方は、私のたどたどしい説明を静かに聴いてくださり、「ご不安に思われる方が多くいますから、大丈夫ですよ」と優しく言葉をかけてくれました。その一言で、張り詰めていた心がふっと軽くなったのを今でも鮮明に覚えています。
私たちの希望は、大げさなものではなく、母らしく温かなお見送りをしてあげたいという一点でした。ただ、ご葬儀にかけられる予算にも限りがありました。そこで一日葬(葬儀と告別式を一日で行う葬儀の形式)を選びましたが、お花が好きだった母のために、供花(祭壇などに供えるお花)だけは華やかにしてあげたいと相談しました。担当の方は、公営斎場(市や区が運営する斎場)である横浜市戸塚斎場の利用を提案してくださり、費用を抑える方法を一緒に考えてくれました。驚いたのは、他社で「絶対に必要」と言われがちなオプションを無理に勧められることが一切なかったことです。私たちの意向を汲み取り、ラストメイク(故人さまへの最後のお化粧)など、本当に母のために必要なものだけを丁寧に提案してくださいました。何が必要で、何が不要なのか、0から教えていただけたことで、納得して準備を進めることができました。
葬儀当日は、横浜市戸塚斎場での式を迎えました。式場(葬儀を行う部屋)に入った瞬間、色鮮やかな生花祭壇が目に飛び込んできて、思わず涙がこぼれました。予算内でここまで心を込めて準備していただけるとは思っていなかったからです。参列したご家族(お亡くなりになった方のご家族)からも「お母さんらしい、いいお葬式だね」と言ってもらえ、短時間ながらも密度の濃いお別れの時間を過ごすことができました。当初は葬祭費補助金(自治体から支給される葬儀費用の補助)の手続きなども不安でしたが、スタッフの方が役所の手続きまで含めてサポートしてくださり、精神的にも本当に助かりました。最終的な自己負担の軽減も実現でき、価格以上の温かみを感じる一日となりました。ドライアイス(お身体の保冷のためのドライアイス)の手配から当日の進行まで、滞りなく進めていただき、母を最高の形で見送れたという実感が、今の私の心の支えになっています。
大切な方を亡くした直後は、悲しみの中で何を考えれば良いかわからない方が大半だと思います。私もそうでしたが、はばたきグループの皆さんは、こちらの歩幅に合わせて歩んでくれました。無理に高価なプランを勧められることもありませんし、「些細なことでもご相談ください」という姿勢が本当に心強かったです。ご不安を抱えている方にこそ、こちらの誠実な対応を体験してほしいと思います。



Uさまとお話しする中で、お母さまへの深い愛情と、感謝の気持ちが痛いほど伝わってまいりました。青葉区からお越しいただき、大切なお見送りをお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。お花が好きだったお母さまのために、限られたご予算の中でも最大限に華やかな空間を作れるよう努めました。お別れの際のお客さまの安堵した表情を拝見し、私たちも救われる思いでした。これからも、ご家族の心に寄り添うご葬儀を大切にしてまいります。




















