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大田区で病院や施設、知人から葬儀社を紹介されたとしても、必ずしもそのまま依頼する必要はありません。
断り方は「感謝→結論→一言の理由」で短く伝えるのが基本です。
本記事では、断る前の確認ポイント、電話・対面・書面で使える例文、そして断った後の行き違いを防ぐ記録の残し方までを整理し、ご家族の不安を軽減するための考え方をまとめます。
関 友宜
大田区葬儀 事業責任者
葬儀業界10年以上。対応した葬儀施行件数は2000件以上。
現在は大田区の葬儀社「大田区葬儀」の事業責任者として、お客様の理想の葬儀をお手伝いしております。培った専門知識や経験をもとに、大田区の葬儀に役立つ情報をご提供します。
目次
大田区で紹介された葬儀社を断る前に確認したいこと
紹介はあくまで「候補の提示」であり、「決定」ではありません。
条件や相性が合わないと感じたら、お断りしても失礼にはあたりません。
まずは「気持ち」と「事実」を整理してみましょう。言いづらさが軽減され、落ち着いて判断できるようになります。
以下のポイントを事前に確認しておくと安心です。
急いで決めなくてよい「時間」があることを知る
日本の法律上、原則として死亡後24時間は火葬を行うことができません。
数十分で全てを決め切る必要はないと知るだけでも、心に余裕が生まれます。
その時間の間に、見積書（内訳が書かれた書面）の内容と、現在の申込み状況（契約済みかどうか）を確認できます。
事前にメモをしてから連絡すると、会話がスムーズに進みます。
- 懸念点を一言にする（例：予算、説明の分かりやすさ、面会の可否など）
- 見積書を必ず「書面」で受け取り、「含まれるもの・含まれないもの」を確かめる
- 申込み（契約）の扱いになっていないかを確認し、「検討段階」であることを明確に伝える
- 搬送（病院などからの移動）と安置（火葬の日までお身体をお預かりすること）の場所、面会条件を確かめる
公的な制度や相談窓口も大切な判断材料になります。
区役所などで確認できる内容は、早めに聞いておいて問題ありません。
| 確認したいこと | 内容（大田区の目安） | 確認先の例 |
|---|---|---|
| 葬祭費 | 国民健康保険：7万円 | 大田区役所の担当窓口 |
| 葬祭費 | 後期高齢者医療制度：7万円 | 大田区役所の担当窓口 |
| 火葬までの時間 | 原則として死亡後24時間は火葬不可 | 葬儀社・火葬場の案内 |
| 消費生活の相談 | 全国共通番号「188」 | 消費者ホットライン |
大田区での葬儀社の断り方：礼儀を保つ基本の流れ
紹介を断るときは、相手を否定せず、短く会話を終えることが大切です。
たとえ丁寧な説明を受けた後でも、条件が合わなければ見送って構いません。
迷いがあるときほど言い回しを固定しておくと、気持ちが揺れにくくなります。
電話でも対面でも、以下の「型」を使って伝えてください。
理由は「一言」で十分です
理由を詳しく話そうとするほど、相手からの追加提案で会話が長引く原因になります。
理由は「こちらの都合（親族の総意など）」で一言に留めると、角が立ちにくくなります。
ご家族の事情を細かく説明する必要はありません。
感謝と結論を先に伝えると、相手も受け止めやすくなります。
- 感謝を伝える（ご連絡ありがとうございます）
- 結論を言い切る（今回は見送らせていただきます）
- 理由は一言だけ添える（親族で方針が決まりました、など）
- 連絡の区切りを伝える（今後のご連絡は不要です）
どうしても言いづらい場合は、文面をメモに書き出してから連絡してください。
一度文字にすると、声に出したときも落ち着いて話せます。
大田区で使える断り方の例文（電話/対面/書面）
言葉選びに迷うときは、定型文をそのまま使ってください。
大切なのは「意思が伝わること」であり、気の利いた表現は不要です。
ここでは電話・対面・書面の3つの場面で、そのまま使える文面をまとめました。
状況に合わせて、語尾を整えるだけで十分です。
書面や電子メールは記録が残り、気持ちが落ち着きます
電話での会話が苦手な方は、メールなど記録が残る方法でも構いません。
送信日時が残る形にしておくと、後からトラブルを防ぐ証拠にもなります。
ただし、長文になると事情説明が増えてしまいがちです。
結論だけを簡潔に書くほうが、相手にも意図が伝わりやすく安心です。
| 場面 | そのまま使える例文 | 補足するなら |
|---|---|---|
| 電話 | 「ご連絡ありがとうございます。検討しましたが、今回は葬儀社の紹介を辞退させていただきます。失礼いたします。」 | 理由は「親族で方針が決まりました」程度で十分です。 |
| 対面 | 「本日はありがとうございます。丁寧にご説明いただきましたが、今回はお願いしないことになりました。」 | その場で申込書への署名を求められても、いったん持ち帰って構いません。 |
| 書面・電子メール | 「先日はご連絡ありがとうございました。検討の結果、今回は紹介を辞退いたします。今後のご連絡は不要です。」 | 事情は書きすぎない方がスムーズです。 |
費用が理由で断るときの伝え方と、大田区近隣の火葬料の考え方
「費用」を理由にする断り方は、相手の人格やサービスを否定することにはならないため、角が立ちにくい傾向があります。
見積書は「総額」だけでなく、内訳と追加条件までしっかり確かめてください。
判断に迷うときは、火葬料や式場使用料の前提（公営か民営かなど）がどこに置かれているかを確認すると整理しやすくなります。
同じようなプラン内容でも、利用する施設によって総額が大きく変わることがあるためです。
火葬料で前提が変わるため、費用理由は自然です
例えば、大田区近隣で利用されることが多い「臨海斎場」は、組織区民（大田区民など）かどうかで火葬料が変わります。
前提条件が違う以上、費用面を理由に見送る判断は極めて自然なことです。
見積書の内訳が分かりにくい場合は、用語の確認から始めて大丈夫です。
追加料金が発生する条件があるかどうかも、あわせて確認してください。
| 施設 | 区分 | 火葬料（12歳以上） |
|---|---|---|
| 臨海斎場 | 組合区民（大田区など） | 44,000円 |
| 臨海斎場 | 組合区民以外 | 88,000円 |
費用の整理がつかないときは、まず現在の状況を伺いながら、確認すべき点を一緒にまとめる方法もあります。
判断が難しい場合は、大田区葬儀社 はばたきグループ運営へご相談ください。今必要な手順から、落ち着いて確認いたします。
私たち大田区葬儀社 はばたきグループ運営では、公営斎場（市や区が運営する斎場）の利用を中心に、必要な内容だけを組み立てるご相談も承っています。
直葬お任せは142,780円から、火葬式は175,780円からなど、内容ごとの目安費用も明確にお伝えしています。
断った後の行き違いを防ぎ、大田区で次の手配へ進むために
断った後に不安が残るときは、「記録を残す」「根拠を確認する」「必要なら相談先につなぐ」の3ステップで整理しましょう。
すでに搬送など提供済みのサービスがある場合は、その分の費用が発生することがあります。
「何を頼んだか／何を頼んでいないか」を分けて考えると、行き違いが減ります。
まずは事実関係を短くメモに残してください。
やり取りの記録は、以下の項目があれば十分です。
後から説明が必要になったときの支えになります。
- 連絡した日時
- 相手の会社名と担当者名
- 連絡手段（電話、対面、電子メールなど）
- こちらが伝えた断り文句
- 相手の返答（費用の話が出たかどうか）
丁寧に断っても連絡が続く場合は、「今後の連絡は不要です」ときっぱり伝えてください。
可能ならメールや書面でも残しておくと安心です。
契約の状況が訪問販売や電話勧誘などに当たる場合は、一定期間内であれば申込みの撤回（いわゆるクーリング・オフ）が認められることがあります。
適用の可否は状況によって変わるため、迷う場合は「188（消費者ホットライン）」で案内を受けることができます。
また、搬送や安置の段取りがまだ決まらずお急ぎのときは、些細な点でも構いません。
不安が残る場合は、大田区葬儀社 はばたきグループ運営まで状況をお聞かせください。必要なことから一緒に整理いたします。
私たち大田区葬儀社 はばたきグループ運営では、公営斎場（市や区が運営する斎場）の利用を中心に、必要な内容だけを組み立てるご相談も承っています。
直葬お任せは142,780円から、火葬式は175,780円からなど、内容ごとの目安もお伝えしています。
大田区葬儀社 はばたきグループ運営での事例
ここでは、臨海斎場を利用したご葬儀の事例をご紹介します。
搬送・安置・見積の内訳確認を優先し、ご遺族の精神的な負担を減らす進行を心がけました。
内容はご事情により異なりますが、不安を感じやすいポイントは共通しています。
検討の際の参考としてご覧ください。
病院で亡くなられた方の臨海斎場での家族葬
大田区内の病院でご逝去された男性のご葬儀をお手伝いしました。
通夜を短縮し、少人数の家族葬として臨海斎場で執り行いました。
まずは病院からの搬送と安置、そして面会時間の確認を優先しました。
見積の内訳を明示し、役所手続きも代行することで、ご家族が安心できるよう配慮しました。
思い出の写真と花を飾り、焼香と献杯を行いました。
当日の会食は控えめにし、後日あらためて親族だけの会を設けるご提案をしています。
介護施設で亡くなられた方の臨海斎場で行った一日葬
介護施設でお亡くなりになった女性の一日葬を、臨海斎場で執り行いました。
娘様と近親者のみで、短時間でも心を込めた式にまとめています。
故人さまがお好きだった楽曲を流すなど、趣味を取り入れつつ儀礼は簡略化しました。
搬送・安置や面会可否の確認と、見積内訳の説明を徹底しています。
はばたきグループで公営斎場利用の手続きを代行しました。
火葬料や助成制度のご案内も行い、ご家族の金銭的な不安も軽減できるよう努めました。
まとめ
大田区で葬儀社を紹介された際は、「感謝→結論→一言の理由」で短く伝えるのが基本です。
紹介は決定ではありません。合わなければ断って差し支えありません。
見積書は総額だけでなく、内訳と追加条件までしっかり確認してください。
やり取りを記録し、迷うときは区役所や消費生活相談窓口（188）も活用すると、次の手配へ落ち着いて進むことができます。
高橋 亮
株式会社ディライト 代表取締役
葬儀業界が抱える人材不足と集客という2つの課題に対応すべく、葬儀業界専門の人材派遣や集客支援を2007年より行う。中でも葬儀社比較サイト「葬儀の口コミ」は、公平性を担保した評価システムを採用し、業界最大級の利用者数を有するプラットフォームとして高く評価されている。