いざという時、川崎市で葬儀社へいつ電話し、何を伝えるべきかは迷いやすいテーマです。決めていないことが多くても問題ありません。本記事では、最初に伝えるべき情報、連絡のタイミング、家族の役割分担、病院/自宅/警察が関わる場合の流れ、安置と見積もりの考え方までを整理し、初動の不安を軽減します。必要なポイントを押さえ、落ち着いて手配を進めましょう。
葬儀社へいつ電話すべきかと最初に伝えること
「いつ電話すればよいのか」。迷ったときは、医師の死亡確認の直後、または不安が強い時点で連絡してください。川崎市では、早めの迎え（搬送）と安置（お亡くなりになった方を火葬の日まで安静にさせること）の手配が安心につながります。火葬は法律上、ご逝去から24時間経過後に可能ですので、まず安置先の確保を優先しましょう。内容が未定でも問題ありません。担当者が順を追って整理します。
- 医師の死亡確認の直後
- ご逝去前で不安が強いとき
- 自宅で亡くなられた可能性があるとき
- 火葬予約より先に、安置と迎えの相談
24時間体制でご案内します。まずは一度、川崎市葬儀 はばたきグループ運営へご相談ください。
| 項目 | 内容のめやす |
|---|---|
| 1. 基本情報 | 故人さま（お亡くなりになった方）のお名前・年齢、連絡者の氏名・続柄・折り返し先 |
| 2. 現在の場所 | 病院名や施設名（病棟・病室）または自宅住所 |
| 3. 安置の希望 | 自宅・葬儀社安置室・寺院のいずれか。未定で可 |
| 4. 迎えの希望と特記事項 | 希望時間、階段や駐車の条件、感染症の診断有無など |
誰が電話するかと家族の役割分担
喪主（葬儀全体の代表者）でなくても問題ありません。配偶者やお子さま、兄弟姉妹などの近親者がまず連絡して大丈夫です。病院や施設が取り次ぐ場合もありますが、家族の代表窓口を一人に決める「連絡体制の一本化」が混乱を防ぎます。以後の折り返しや確認事項は代表者に集約し、連絡履歴を残しておくとスムーズです。
担当者名、到着の見込み、次に行う行動を毎回控え、家族で共有しましょう。LINEや共有メモを使うと伝達漏れが減ります。判断に迷う箇所は保留で構いません。「決められるところから決める」姿勢で進めると負担が軽くなります。
電話前の準備と持ち物（不安を軽くする要点）
突然の場面でも、最低限の準備で落ち着いて対応できます。すべてを決める必要はありません。未定のままで構わない点は多く、必要事項は担当者が一緒に整理します。要点は「現在地」「家族の代表」「安置の第一希望」の三つを手元に置くことです。
- 携帯電話に連絡メモを作る（現在地、家族代表、安置の第一希望）
- 書類と小物を一つに（死亡診断書の控え、健康保険証、認印、連絡先）
- 家族の代表窓口を一人に決める（予備も一人）
現場で尋ねられやすい情報を事前に確認しておくと、迎えと安置が速やかに進みます。階段や駐車条件、夜間出入口の有無など、現地の条件は搬送ルートの判断に直結します。
| 確認したい情報 | 具体例 |
|---|---|
| 現在の場所 | 病院名・病棟、施設名、自宅は区名から |
| 現地の連絡先 | 病棟詰所や担当部署の取り次ぎ先 |
| お迎えと安置 | 自宅・安置室・寺院の希望、未定でも可 |
| 特記事項 | 階段の有無、夜間出入口、駐車条件、感染症の有無 |
病院・自宅・警察が関わる場合の連絡の流れ
病院では医師が死亡確認し、死亡診断書が発行されます。霊安室は長期安置が難しいため、迎えと安置を早めに整えるのが安心です。自宅でかかりつけ医がいない場合は、119番通報により警察が関わることがあります。検視や検案が終わるまで移動はできませんが、葬儀社には先に状況をお伝えください。引き渡し後の迎えや安置を準備します。
検視・検案の所要時間は状況により異なります。必要書類や引き渡し方法は担当官の指示に従い、家族は待機しながら手配できること（安置先の検討や見積の依頼）を進めましょう。ご不明点は、早めの相談が解決の近道です。どうぞ川崎市葬儀 はばたきグループ運営お問い合わせください。
| 指標 | 最新値 | 出典 |
|---|---|---|
| 日本の年間死亡数 | 1,582,033人（2022年） | 厚生労働省 人口動態統計 |
| 医療機関での死亡割合 | 約7割（2022年） | 厚生労働省 人口動態統計 |
| 火葬できる時期 | ご逝去から24時間経過後 | 墓地、埋葬等に関する法律 |
| 川崎市の公営斎苑 | 2か所 | 川崎市公式サイト |
電話での見積もりと契約前の確認
見積もりは「直葬・火葬式・一日葬・家族葬」などの型、安置場所と期間、搬送の有無、参列人数の目安が分かると精度が上がります。特に、書面で「含む/含まない」を確認しておくことが重要です。斎場の種類や使用日数、搬送回数、安置日数は金額に直結します。電子メールで見積書を受け取り、家族で共有しておくと判断が揃います。
- 基本内容の範囲はどこまでか（物品と支援の中身）
- 斎場使用料は何日分か（延長時の一日あたり）
- 搬送は何回・どの距離まで含むか（深夜加算の有無）
- 安置料とお身体の保冷のためのドライアイスの扱い
- 火葬関連費用と骨壺・待合室の取り扱い
不明点は口頭で済ませず、見積書・内訳・条件の明記を依頼しましょう。変更が生じた場合の費用差も事前に確認しておくと安心です。
よくある質問
電話で伝えるべき情報は？
氏名・年齢、現在の場所、安置の希望、迎えの希望と特記事項をお伝えいただければ、搬送と安置の初動手配が進みます。病院名や病棟、自宅は区名からでも結構です。安置は自宅か安置室かの第一希望を伺い、到着時刻の目安を調整します。
階段の有無、夜間出入口、駐車条件、感染症の診断有無などは搬送ルートの検討材料になります。決め切れない事項は未定で構いません。担当者が確認の順序を整理し、抜けを防ぎます。
誰が葬儀社に電話すべき？
喪主でなくても問題ありません。家族のどなたかが最初の連絡を行い、以後のやり取りを一人の代表に集約するとスムーズです。代表者は折り返し先を固定し、連絡履歴を共有してください。
病院や施設が取り次ぐ場合も、代表窓口を明確にしておくと意思決定が速くなります。判断が難しい点は保留でよく、必要事項だけ先に確認します。
安置先は自宅と安置室どちら？
自宅安置は付き添いやすく、お住まいで見送れる利点がありますが、室温管理やスペースの確保が前提です。葬儀社安置室は温度管理が徹底され、面会は施設のルールに沿って行えます。
費用は搬送回数、安置日数、面会の可否で変わります。迷う場合は、ご家族の付き添い希望と費用の見通しを踏まえてご提案します。途中での変更も相談可能です。
川崎市葬儀 はばたきグループ運営の事例
市内の病院での家族葬
市内の総合病院でご逝去された87歳の女性の家族葬を担当しました。容体を案じたご長女からの連絡で、当社が病院へお迎えに上がり葬儀社安置室へ安置。故人は地域のボランティアとして親しまれ、親族約10名で川崎市の公営斎苑にてごく内輪の式を執り行いました。
面会時間や費用の説明、式次第の提案まできめ細かく対応し、「落ち着いて最後を見送れた」とのご感想をいただきました。式場での会食や返礼の手配、役所手続きのご案内も行い、ご遺族の負担を軽減しました。
介護施設で行った一日葬
介護付き老人ホームで静かにお亡くなりになった79歳の男性の一日葬を行いました。夜間に施設から連絡が入り、当社が速やかにご遺体を搬送して安置。その後ご遺族と相談の上で川崎市の公営斎苑で儀式を短縮した一日葬を実施しました。
故人は長年会社勤めをされ、親しい方だけでの見送りを希望されていました。式後の火葬手配や必要書類の取りまとめまでサポートし、準備の負担が小さくなったとのお声をいただきました。
まとめ
医師の死亡確認直後、または不安が強い時点で葬儀社に連絡してください。まず伝えるべきことを共有すれば、搬送と安置が速やかに進みます。代表者を一人に定め、見積は形式・安置日数・搬送回数・含む/含まないを明示した書面で受け取り、家族で共有すると費用と手続きが明確になります。疑問は早めに相談し、状況に合った安置先と日程を整えましょう。