川崎市で近しい方が亡くなり、急に葬儀社へ電話することになったさい、準備が整っていなくても問題ありません。まずは搬送と安置を確保し、次に日程や費用を整えます。本記事は、川崎市で近しい方が亡くなった際に死亡確認後の初回連絡から見積書の受け取りまで、電話で伝える要点と確認事項を整理。かわさき北部/南部斎苑の事情や費用の考え方も踏まえ、落ち着いて進められるようご案内します。
川崎市で葬儀社に電話するタイミングと最初に伝えること
医師の死亡確認後は早めの連絡が安心につながります。多くの方は病院で逝去されるため、まずは病院からの搬送手配が出発点になりがちです。川崎市には「かわさき北部斎苑」「かわさき南部斎苑」の２つの公営斎場があり、空き状況や搬送距離を踏まえた提案ができます。
- 最優先は搬送と安置の確保。役所手続きは後で問題ありません。
- 行き先は自宅か安置施設かを検討。迷うときは「当面の安置」だけで十分です。
- 決まっていない事項があっても心配いりません。分かる範囲だけお伝えください。
死亡届は医師作成の書類をもとに提出し、通常は葬儀社が代行します。不明点は、はばたきグループ運営 川崎市葬儀へご相談ください。
誰が電話するかと連絡体制
ご家族の中で連絡役を一人決めると、伝達の行き違いを防げます。遠方などで難しい場合は代理の方でも構いません。その際は、連絡役の氏名・続柄・電話番号を最初にお知らせください。決まった内容は一枚のメモに集約すると安心です。
電話前に準備する情報と通話の言い方
完璧でなくてかまいません。分かる範囲で下の表の項目をお伝えいただければ、その後の流れがスムーズです。葬儀社には搬送先と到着目安、面会可否を確認することがおすすめです。
| 項目 | 伝える内容の例 |
|---|---|
| 故人さま（お亡くなりになった方） | 氏名（ふりがな）・生年月日またはご年齢 |
| 逝去の日時と場所 | 病院名やご住所 |
| 連絡役 | 氏名・電話番号 |
| 搬送先の希望 | 自宅または安置施設、面会の希望 |
| 宗旨・宗派 | 不明でも可。「不明」とお伝えください |
| 葬儀の方向性 | 直葬（火葬のみ）や家族葬などのイメージ。未定で可 |
| 費用の目安 | 無理のない範囲を一言で。未定でも可 |
| 自宅安置の可否 | 部屋の広さや階段の有無など |
通話の例は「病院におります。本日◯時に逝去しました。搬送と安置の相談をしたくお電話しました。到着の目安と持ち物を教えてください。」のように、短くで十分です。
川崎市の葬儀社を電話で比べる視点
比べる際は、到着までの時間、夜間/早朝の加算、安置や面会の可否を同じ条件で尋ねましょう。応対の丁寧さに加え、用語の説明が明確か、折り返し時刻の提示があるかも安心材料です。相見積りは2〜3社に絞ると比較しやすくなります。
| 制度・支援 | 内容の目安 | 申請の期限 |
|---|---|---|
| 国民健康保険の葬祭費（葬祭費補助金） | 支給の有無・金額は保険者で異なる | 葬祭を行った日の翌日から2年以内 |
| 後期高齢者医療の葬祭費 | 神奈川県は5万円 | 葬祭を行った日の翌日から2年以内 |
| 勤務先等の健康保険の埋葬料 | 協会けんぽは5万円。組合は要確認 | 葬祭を行った日の翌日から2年以内 |
| 川崎市の生活支援の割引掲載例 | 葬儀関連の割引が紹介される場合あり | 条件は各制度で異なる |
割引や支給は自動適用ではありません。電話で該当の有無を確かめ、見積書に反映してもらうと安心です。
電話で確認すべき費用と見積書の受け取り方
費用は「何が含まれ、何が別か」を明確にすると不安が和らぎます。税込/税抜、変更時の精算方法、夜間・距離の加算も忘れず確認しましょう。はばたきグループ運営 川崎市葬儀では、当社管理の安置室利用料とドライアイスを無料でご用意し、日数のご心配を抑えられるよう努めています。
| 費用項目 | 電話での確認点 |
|---|---|
| 基本費 | 含まれる作業範囲 |
| 搬送料（金額の算定） | 距離の起点・時間帯の加算 |
| 安置料 | 単位（日数）と面会の可否 |
| お身体の保冷のためのドライアイス | 日数分の見込み |
| 会場費 | 斎場の区分と利用枠 |
| 祭壇・花 | 写真や段階ごとの金額差 |
| 人員 | 人数と時間の目安 |
| 火葬料 | 居住区分での違い |
| 収骨容器 | 内容物の範囲 |
| 返礼品・会食 | 数量の締切と精算方法 |
見積書は内訳・条件・担当者名・有効期限を記した書面で受け取りましょう。電子メールや郵送など、ご希望の方法をお伝えください。今すぐ決められないことが多くても、まずは一度、はばたきグループ運営 川崎市葬儀へご相談ください。
搬送・安置・火葬場手配を電話で進める
火葬場の予約は多くの場合、葬儀社経由で行います。川崎市の火葬施設は2か所あり、空き状況に合わせてご家族のご希望の日程をご提案します。到着の見込みや面会の可否を最初にそろえると、擦り合わせやすくなります。
- 手元のメモに氏名・場所・折り返し先を書き、お電話を。
- 到着の目安、同乗の可否、面会の可否と時間帯を先に確認。
- 希望日は幅で伝え、仮の方針を一緒に決めましょう。
長距離搬送や段差のある住まいなど、配慮が必要な点は遠慮なくお知らせください。適切な人員と機材で安全に進めます。
電話から式当日までの連絡管理
ご不安な中では記憶に頼りづらくなります。通話の最後に要点の復唱を行い、短い記録を残すだけで準備が穏やかに進みます。変更や取り消しが生じたら、通話後に一行でよいので文面の確認を依頼しましょう。
- 通話の冒頭に「要件・担当者名・折り返し先」を書き出す。
- 終話前に「日程・費用・次の連絡」を双方で復唱する。
- 見積書は当日送付を依頼し、税込表示と条件を確認する。
香典返しや法要の準備、各種給付の申請順なども、電話で段取りを整えられます。意味があいまいな用語は「意味も教えてください」とお伝えください。分かる言葉で丁寧にご説明します。
よくある質問
搬送の連絡はいつすべき？
医師の死亡確認後はすぐに連絡すると安心です。病院でのご安置は長時間を想定していないため、早めの搬送手配が必要になります。まずは故人名、場所、折り返し先を伝え、搬送車の到着目安と必要な持ち物（認印や保険証など）があるかを確認してください。夜間でも受付可能か、加算の有無も併せて尋ねましょう。
自宅と安置施設のどちらにするかが決まっていなくても問題ありません。ひとまず当面の安置先を確保し、詳細の打ち合わせは翌日に行うことも可能です。面会の可否や時間帯も同時に確認すると、その後の段取りが整います。
見積書はいつ受け取れる？
電話では口頭で概算を確認し、正式な見積書はメールまたは郵送で受け取りましょう。到着の目安、安置条件、含まれる費用と別費用、税込/税抜、変更時の精算方法など、反映すべき条件を伝えておくと差異が生じにくくなります。担当者名と有効期限の記載も確認してください。
至急の場合は搬送手配と並行し、必要最小限の内容で見積もりを依頼できます。後から数量や会場が確定したら、合わせたものへ差し替えて問題ありません。
自宅安置は可能ですか？
自宅安置は可能です。出入口の幅、階段の有無、駐車位置、近隣への配慮が必要かを事前に共有すると準備が整います。保冷のためのドライアイスの手当て、面会可能な時間帯、宗教者の訪問予定も伝えると当日の動線が明確になります。難しい場合は安置施設の利用をご検討ください。
集合住宅でエレベーターがない、間取りが狭いなどの事情があっても、多人数での搬入や機材で対応できる場合があります。無理なく安全に進めるため、気になる点は早めにご共有ください。
はばたきグループ運営 川崎市葬儀での事例
かわさき北部斎苑での家族葬
病院で亡くなられた90代の女性の家族葬は、はばたきグループが搬送と当面の安置を速やかに手配し、ドライアイスの無料提供でご遺体を安定させました。病院で短時間の面会がかなった後、納棺・祭壇の設営を行いました。
遺族だけでかわさき北部斎苑の式場にて家族中心の式を執り行い、火葬までを穏やかに見送りました。役所手続きや返礼品の手配も相談の上で進め、式の時間や費用の確認、見積書の受け取り方法についても丁寧に説明し、安心して式に専念いただけました。
かわさき南部斎苑で行った一日葬
介護付き有料老人ホームで亡くなられた70代の男性の一日葬では、ご家族が遠方から駆け付けるため当日の式にまとめる一日葬を選択。はばたきグループが早朝に搬送し、安置とドライアイスを手配しました。
かわさき南部斎苑で通夜を行わない短時間の式を執り、祭壇でのお別れと出棺を経て同日中に火葬。見積や費用説明を事前に行い、面会時間や式の流れ、会葬者の人数調整も含めて進行し、遠方のご家族の負担を抑えるよう配慮しました。
まとめ
川崎市で葬儀社に電話する際は、まず搬送と安置の確保、連絡役の決定、見積の受け取りを優先しましょう。夜間対応や費用構成、支援制度の確認も電話時に行い、必要な手続きは葬儀社に相談を。見積は内訳と条件を確認し、電子や郵送で受け取ると後で安心です。分からない点は遠慮なくお尋ねください。