プライバシーポリシー

はばたきグループ（以下「弊社」といいます）は、ご葬儀という人生の大切な節目に携わる事業者として、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しております。

弊社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令および個人情報保護委員会のガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、役職員等一同がこれを遵守することによって、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

個人情報の
取扱について

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）を指します。

当ウェブサイトは、原則として個人情報をご提供いただくことなく閲覧いただけます。お問い合わせ・資料請求・事前相談などをご利用いただく際に、お客様が同意される場合に限り、必要な範囲で個人情報をご提供いただいております。

また、ご相談やご依頼にあたってお伺いする故人様に関する情報につきましても、ご家族様の個人情報に準じて、本ポリシーに従い大切に取り扱います。

取得する個人情報と
取得方法

弊社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得いたします。

お問い合わせ・資料請求・事前相談などのフォームにご入力いただく情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容など）
お電話、メール、ご来館、対面でのご相談の際にお伺いする情報
ご葬儀・ご法要等のご依頼にあたりお伺いする情報（ご連絡先、ご葬儀に関するご希望、故人様およびご家族様に関する情報など）
当ウェブサイトで企画するコンテンツ、キャンペーン、アンケート等にご応募・ご回答いただく際の情報
当ウェブサイトの閲覧に伴い自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、ご利用環境など。これらは単体では特定の個人を識別できない情報です）

商品やプレゼント等の発送を目的とする場合など、業務上必要なときは、弊社よりご本人に直接お伺いする場合がございます。
なお、ご葬儀の施行にあたり宗旨・宗派などをお伺いすることがございますが、こうした特に配慮を要する情報は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、必要な範囲に限って取得いたします。

個人情報の利用目的

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、次に掲げる目的の範囲内でのみ利用させていただきます。

お問い合わせ、ご相談、資料請求に対する回答およびご連絡、資料の送付のため
ご葬儀・ご法要等に関する事前相談への対応、お見積りの作成およびご提示のため
ご葬儀・ご法要等のサービスのご提供、ならびにこれに付随する各種手配およびご連絡のため
商品、プレゼント等の発送のため
ご葬儀後のアフターサポート（ご法要、各種お手続き等）に関するご案内のため
当ウェブサイトで企画するコンテンツ、キャンペーン、アンケート等の実施および運営のため
弊社のサービス、イベント等に関する情報のご案内のため（ご希望されない場合は、お申し出によりいつでも停止いたします）
サービスの品質向上および新たなサービスの検討を目的とした、統計データの作成・分析のため
法令に基づく対応、その他上記の利用目的に付随する業務のため

上記の利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るものといたします。また、違法または不当な行為を助長し、もしくは誘発するおそれのある方法により個人情報を利用することはございません。

個人情報の
第三者提供

弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

業務委託先・関連会社
における取扱い

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を、弊社の関連会社および業務委託先（ご葬儀の施行に関わる協力事業者、配送事業者、システムの運用・保守事業者など）に委託することがございます。
この場合、弊社は個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、弊社の個人情報保護方針を遵守させたうえで、契約等により秘密保持および安全管理を義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の
安全管理

弊社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じております。

組織的な取り組み：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、社内規程の整備および漏えい等の事案に備えた報告連絡体制の構築を行っています。
人的な取り組み：役職員等に対し、個人情報の適切な取扱いに関する教育・啓発を行うとともに、秘密保持を義務づけています。
物理的な取り組み：個人情報を含む書類や機器について、施錠保管や持ち出しの管理など、盗難・紛失を防止する措置を講じています。
技術的な取り組み：個人情報へのアクセス権限を必要最小限に限定し、不正アクセスやコンピュータウイルスへの対策を講じています。また、当ウェブサイトのお問い合わせフォーム等では、SSL／TLSによる暗号化通信により入力内容を保護しています。

万が一、個人情報の漏えい等の事態が発生した場合には、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止および再発防止に努めるとともに、法令に基づき個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

個人情報の正確性の確保と
保管期間

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。また、利用する必要がなくなった個人情報は、法令で保存が義務づけられている場合を除き、遅滞なく消去または廃棄いたします。

Cookie・アクセス解析
ツールの利用について

当ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握および広告配信の最適化のために、Cookie（クッキー）および類似の技術を利用しております。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなデータファイルです。これにより取得される閲覧履歴等の情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報は含まれません。

アクセス解析：当ウェブサイトでは、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、Cookieを利用して閲覧ページ、滞在時間、ご利用環境などの情報を収集します。収集された情報は、Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
広告配信：弊社は、Google 広告など第三者が提供する広告配信サービスを利用する場合がございます。これらのサービスでは、当ウェブサイトへの訪問履歴に基づき、お客様のご関心に合った広告を表示するためにCookieが利用されることがあります。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否し、または保存済みのCookieを削除することができます。ただし、その場合は当ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなることがございます。
Google アナリティクスによる情報収集は「Google アナリティクスオプトアウトアドオン」により無効にすることができ、広告のカスタマイズは「Google の広告設定」から変更いただけます。Google 社によるデータの取扱いについては、「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

統計処理された
データの利用

弊社は、ご提供いただいた個人情報をもとに、個人を特定できない形式に加工した統計データを作成することがございます。個人を特定できない統計データにつきましては、サービスの改善や市場分析などのために、弊社は制限なく利用することができるものといたします。

自己情報の開示・訂正・
利用停止等のご請求

弊社は、ご本人またはその代理人から、弊社が保有する個人情報について以下のご請求をいただいた場合、ご本人であること（代理人の場合は代理権があること）を確認させていただいたうえで、個人情報保護法の定めに従い、合理的な期間および範囲内で速やかに対応させていただきます。

利用目的の通知
開示（第三者への提供記録の開示を含みます）
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

ご請求は、下記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令の定めによりご請求に応じられない場合は、その旨および理由をご本人にお知らせいたします。

外部サイトへの
リンクについて

当ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合がございます。リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いにつきましては、弊社では責任を負いかねますので、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。